Nghiên cứu khách hàng

Bạn làm content, chạy ads nhưng không rõ khách hàng thật sự muốn gì, đau điểm là gì, họ nói chuyện như thế nào. Nghiên cứu khách hàng đúng cách tạo ra marketing viết như đọc suy nghĩ của họ.

• Framework xây Ideal Customer Profile (ICP) thị trường VN
• 5 nguồn khai thác insight khách hàng miễn phí
• Template phỏng vấn sâu 30 phút và câu hỏi mẫu
• Cách đọc Facebook comments tìm “voice of customer”
• Persona một trang sẵn dùng cho team marketing
• Jobs-to-be-done framework: họ thuê sản phẩm của bạn để làm gì

Marketing đúng “voice of customer” tăng CTR 2-3x